سياسة الأستبدال أو الأسترجاع

الأستبدال أو الأسترجاع

سياسة الأستبدال أو الأسترجاع :

  • في كلا الحالتين التواصل على رقم الواتساب ( 00966,54,5240476 ).
  • مدة الأستبدال 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب.
  • مدة الأسترجاع 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب .
  • الأستبدال : يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم أرفاق مقطع فيديو أو صورة توضح حالة المنتج

( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 30 درهم أماراتي أو مايعدله ).

  • الأسترجاع: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم أرفاق مقطع فيديو أو صورة توضح حالة المنتج

( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 20 درهم أماراتي أو مايعدله ) تُخصم عند أسترجاع المبلغ.

  • في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل أستلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط :
  • يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب.
  • يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر وأعتماد التعويض.
  • يحق للمتجر إلغاء الطلب وأرجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج أو في حال وجود مشكلة تقنية.
  • في حال رغبة العميل في أسترجاع المنتجات لأي سبب كان ( وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج ) فسيتم رفض طلب الأسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الأصلية،
  • علمًا أن هذه السياسة المتبعة في بن رضوان غاليري متوافقة مع سياسة وزارة التجارة في ما يخص مجال العطور والتجميل.